هذه المعايير تستحق المعرفة والالتزام بها.
لماذا قواعد الاتصالات التجارية مطلوبة؟
- يجعلون التواصل أسهل ؛
- يتجنبون سوء الفهم ؛
- سيرى العملاء أنك محترف.
القواعد الأساسية لآداب العمل:
افعل كل شيء في الوقت المحدد
التأخيرات وتعطيل المواعيد النهائية أمر غير مقبول. القدرة على إدارة وقتك - مهارة أساسية لرجل أعمال.
تحدث واكتب بكفاءة
حاول أن تكون حذراً في لغتك ، وتجنب الكلمات القاسية والتوتر الخاطئ.
أخلاقيات العمل: 10 قواعد أساسية / pixabay.com
صياغة الأفكار بوضوح ودقة
لا تستخدم الكليشيهات الجافة ، وتحدث بطريقة حية.
لا تكن عاطفيًا جدًا
التزم بنبرة هادئة وواثقة ولا يمكنك أن تخطئ.
تعلم الاستماع
لا تقاطع المحاور ، ولا تظهر نفاد صبرك إذا تحدث المحاور ببطء. أظهر دائمًا استعدادًا واستعدادًا للاستماع إليه.
احترم الأشخاص الذين تعمل معهم
يحتاج القادة إلى الشعور باهتمامك الحقيقي بالعمل ، ويحتاج عملاؤك إلى الاهتمام بأنفسهم. لا تتجاهل أبدًا أسئلة العميل ، حتى لو كانت متعلقة بالمشروع.
احترم السرية
لا تفصح أبدًا لأي شخص عما طُلب منك عدم توزيعه.
أخلاقيات العمل: 10 قواعد أساسية / pixabay.com
الرد على الرسائل
وافعلها بسرعة. أسرع كلما كان ذلك أفضل. إذا كنت بحاجة إلى وقت للرد ، حذر الشخص الآخر من ذلك.
هيكل النص الخاص بك
لا تكتب بجدار صلب. قسم رسالتك إلى فقرات. استخدم القوائم. تسليط الضوء على المعلومات الهامة بالخط العريض. كل هذه الوظائف متوفرة في برامج البريد.
مكبر صوت
قم بتشغيله فقط عندما يمنحك المحاور الإذن للقيام بذلك. تأكد من عدم وجود ضوضاء في الخلفية تتداخل مع المحادثة.
سوف تكون مهتمًا بالمعرفة كيف تتحدث مع صاحب العمل عن الراتب
